2006/11/10

孤獨的推銷員

作為大學生,讀了三年書,理應很期待畢業禮當天穿上畢業袍和母校作告別禮,正式向社會出發。看報紙見到有位科大畢業生在畢業禮前一天輕生,令他做出這樣的決定,工作的壓力肯定已超出他可承受的程度,也反映現在做推銷員的困難吧。

老一輩自己身懷絕技,有麋自然香,沒宣傳但靠街坊一傳十十傳百的建立口碑,生意一樣可以做不完。但時代變了,現在眼下銀行產品、上網、收費電視、電話等產品差別(product differentiation)差距不多,拉生意除了靠產品自己,就得靠推銷員。

其實我很懷疑現下銀行、網絡供應商推銷手法—擺街邊檔、cold call的成效。除非剛好遇著自己用開的服務差不多到期,否則在街上見到一大堆拿著產品資料的哥哥姐姐遠遠就準備好為你介紹他們的優質服務,我一定行快兩步掉頭走; 要不工作中收到幾個不同銀行很俾面的將我選為特選客戶而推介的特別優惠,謝過了,也不禮貌的回絕,一來就收線。有沒有研究指出這兩種推銷手法成效有多大? 環顧我身邊的人對這些手法都是反感為多,再加上甚麼市場調查,本來平心靜氣接得幾個call想唔燥都唔得啦。

真係把火,我今朝收咗一個tax loan cold call(我人工都未高到要交稅﹗),現在打打吓文又收到一個銀行優惠電話,想點呀…

話雖如此,但本人打從心底佩服推銷員。須知現在公司銀行都要sales跑數,做不到生意又有甚麼clinic被上級捽,膽大心細面皮厚是必要條件,還得要有高度EQ(若被人粗口問候…),高水平的溝通技巧(當同一段script要一日重覆講多次時…),每單生意咬開都有血有肉。當然,捱得過儲到堆熟客就是黑暗盡頭,先苦後甜,不易為。

本人曾經有份工係推銷員,人工很不俗當然仆到去試吓。開頭兩個月是honeymoon period,受訓關係那兩個月的人工真係好賺。Honeymoon過後就要落場SERVE客,壓力在免quota金牌拆掉下慢慢滋長,心感不妙。一來,本人面皮薄怕被人拒絕;二來,娛樂版我就熟,財經喎?一大堆基金、股票、外幣、存款於我有如外星文字,隨時被客教番轉頭,還說甚麼提供意見。待了幾個月決定轉工,我知道這些高薪厚職我是賺不來。

曾經置身其中,sales的壓力我是可以理解。有人在留言版留言說是次事件反映大學生面對不了壓力;的確,現下年青人多數在溫室中長大,從小到大遇過重大錯折可能沒幾多,一下子加入這弱肉強食的殺戮戰場,面對多重壓力,絕對不容易;我看著當年同行的同事每天返工放工的面口,就算他們在職場已打滾了一段日子,都被quota壓得透不過氣,何況一個初生之犢。

高層不停高呼增加營業額,operation的推銷員只得更努力搵得多的生意,我們就只得收更多無呢啦喂的cold call電話、傳單。推銷員,我雖然好佩服你們,但真是極滋擾﹗

雖然生活艱難,但幾重大的問題船到橋頭自然直,生命誠可貴,萬萬不要鑽牛角尖。

阿占--一個人去樓空的網誌
Cold call effectiveness: practice, preparation
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同場加映…

兩篇呀…

22 則留言:

  1. 為什麼他踏出那一步之前不想一下家中的父母?

    他做了幾個月受不了壓力,他認為生命取決是屬於自己的,如果他能看到今天報紙上他父母的相片,他會知道那一步是不應該的

    恭喜你!兩篇一起耶~~順個便呀,加個箭嘴o係[生活]天星·最後的鐘聲 ;p


    10th Nov 2006 16:44 PM

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    1. 諗埋一邊時好易一時衝動,唯有希望他父母節哀順變,年青人在遠方重新開始生活

      今日無咗一篇lu,加埋你的一篇都仲係兩篇﹗嘩哈哈

      11th Nov 2006 21:40 PM

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  2. 同你講現在年輕人較脆弱你一定唔啱聽, 在現實就是這樣殘酷的, 付你一百元,就要你為公司賺回十倍錢才算合理.慘?是的,就是如此.

    10th Nov 2006 17:09 PM

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    1. 我認架,相比自己的父母,我覺得自己無佢地咁堅強﹗
      好多年青人都唔明社會要肯捱肯學呢個現實,我就見過個新同事比老細鬧做咩整篇爛文比佢,佢話:「你比咁既人工係交咁既貨架啦﹗」,我老細即時激氣到半死咁濟…

      11th Nov 2006 21:45 PM

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  3. 其實轉工真的沒有大不了...

    香港老闆就是有太多偽善的人,同學畢業一出來看不慣他們的嘴臉不足為期。工作不如意,最多就轉工。從頭來過就從頭來過,不用理會別人的目光。

    10th Nov 2006 17:59 PM

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    1. 而家好咗好多啦,前幾年經濟唔好真係好多工出五千幾六千呢請個大學生,真係唔知用呢食定搭車好呀﹗
      我自己都轉咗三份工先搵到啱自己的路…況且fresh grad有的是青春,怕咩重新來過…

      11th Nov 2006 21:47 PM

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  4. 哇,今日一打開個網就見到好多人都寫呢個主題。
    學你話齋,出現梗多自殺事件,真系唔知系衣家後生仔女承受壓力能力既降低,定系現在社會壓力既增大?

    10th Nov 2006 20:26 PM

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    1. 睇完呢單新聞好大感觸,所以咪寫囉…
      兩樣都係啦,而家職場邊間公司唔係要求員工multi function,最好24小時都開工架
      年青人呢,好多80's的年青人屋企環境好,唔憂食唔憂住,唔似我地上一代咁生活艱難下長大,邊有佢地咁捱得?

      11th Nov 2006 21:53 PM

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  5. 我個人面皮好薄, 所以我都好佩服0的sales...

    10th Nov 2006 20:48 PM

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    1. 係呀,除咗佢地不停打cold call比我時…

      11th Nov 2006 21:54 PM

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  6. 唉,真是社會悲劇。你道出了sales背後的辛酸。

    10th Nov 2006 21:40 PM

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    1. 嗰幾個月真係唔開心,個人好頹…我就係唔捱得嗰批fresh grad…捱不下去唯有走啦…

      11th Nov 2006 21:56 PM

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  7. sales點講呢,係一個成王敗寇的世界,好殘忍,但也是苦無機會的現在,少有的機會

    老實說,個個post都難做,cus service又何嘗好做? admin一樣難做...唔合做咪轉做第二行

    雙料推介,係威o番~~~

    10th Nov 2006 22:35 PM

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    1. 一樣米養百樣人,有啲人天生三寸不爛之舌,講兩句就sale到人買野﹗
      我覺得最緊要搵到適合自己的工作,啱自己的工作做起來真的事半功倍。事倍功半的仍繼續努力,咁我會好respect佢地咁努力接受挑戰囉…

      今日無咗lu,得番一篇,好在cap咗先je…

      11th Nov 2006 21:59 PM

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  8. 唉,呢份唔啱咪做過第二份囉,駛唔駛死呀!仲咁後生,大把前途喇!
    養到你咁大個人,剛出來社會做事,咁就死咗,替佢父母傷心~~
    係勁喎,一箭雙鵰,恭喜恭喜!^^

    10th Nov 2006 23:54 PM

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    1. 年青人諗埋一邊,一時衝動,真係好可惜。尤其是第二日就係畢業典禮,兩老一定百般滋味在心頭…

      哈哈,今日無咗lu…

      11th Nov 2006 22:00 PM

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  9. 你好!引用了你的文章了。

    11th Nov 2006 01:41 AM

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    1. 你好你好,謝謝你睇得起本人的爛文~~

      11th Nov 2006 22:01 PM

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  10. 對不是絕症不是控訴不是犧牲不是精神有問題的自殺,冷血的我認為這是一種自私的行為,只會同情父母。

    11th Nov 2006 22:23 PM

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    1. 其實他己辭職,最困擾的問題應該解決了吧…局外人真係好難理解
      希望他父母早日回愎心情面對以後的生活啦

      12th Nov 2006 21:44 PM

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  11. 其實白頭人送黑頭人係最慘
    佢跳之前諗下父母先呀應該

    24th Nov 2006 13:51 PM

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    1. 希望兩老節哀順變…
      跳咗落去可能解決了輕生者的心結,但活著的人可能要承受更多…

      25th Nov 2006 22:47 PM

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要講幾句嗎?﹗XD