好客服務熱線之道

之前有博友提起奇怪CS電話攻擊，可恨，今天因為outpod(是，我換了﹗嘻嘻)突然hang咗，之前嚐過mp3機半路中途突然死掉從此人機永隔的陰影，好驚今次舊夢重現(大佬買咗兩個星期咋…唔好掛﹗)，一到十點就啦啦聲打去鴨普CS，問題是解決了，但換來一肚火…

(先飛掉一堆被問貴姓和serial no.問題…)

冰子：(心急的…)我想問呢…
CS：小姐不如同你登記咗先…
冰子：(登記呢做咩？﹗﹗你解決咗我問題先啦…)登啦咁…
(登登登登登…)
冰子：(很心急…)我部機呢禁禁吓hang咗，有無制reset架？
CS：有既，請禁住咩咩制和物物制六至十秒就得架啦…
冰子：(真係得咗喎﹗)咁係咪部機有咩問題？點解會無啦啦Hang咗？(雖然郁得番，但都是很擔心…)
CS：咁可能部機內部有問題…(冰：)但reset完後郁得番即係無問題(冰：邊句真？)
冰子：(這是甚麼解答…)…
CS：咁小姐部機而家係咪無問題啦…
冰子：咁play到歌算係無問題啦掛(疑惑中…)
CS：咁提番小姐，其實上www.咩咩咩咩咩.com(完全無心機聽佢講係咩.com)，查番no.物物物物就可以睇到個問題要點解決
冰子：(你在怪我好打電話上來唔自己上網查嗎？)…
CS：同時我地會send番個email俾你有關以上查詢既問題…(冷漠和機械式的…)
冰子：(你好驚我會再打來騷擾你嗎？)…混亂中…(原來登記就係send番已解決的問題既solution給我，唔鬼該晒喎﹗)
CS：(轉個頭…突轉話題…)小姐不如介紹番個延長保養優惠…只需$咩咩咩就可以享受物物物優惠和咁咁咁保養…
冰子：(我買咗兩個星期咋喎？﹗)你等我諗吓先啦…
CS：啊，好啦。咁請問小姐仲有無咩問題？
冰子：無啦…
CS：(唔出聲…又靜默…)
冰子：(吓？BYE BYE都無句？我係咪應該就咁CUT佢線？﹗)

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估唔到，CS和產品外型一樣咁cool和型爆，這品牌生產到售後服務都係咁一致﹗在電器店買時說沒得試，有問題要直接拎番去鴨普專門店換心頭已涼了一大截，現下有亂子還要被串唔上網查走去打hotline問問題，唔得架咩？hotline都有個choice叫「技術支援」吧…

好在部機還算生性，touchwood(一touch再touch)沒出過甚麼大岔子(今天這個不算很大…吧…)。不過，對這品牌的印象分一扣再扣再再扣… (雖然我只是千千萬萬個無名氏之中的其一，絕對影響不了鴨普的千秋大業…)

這時候我很掛住舊愛拍尼索力

相比上來，常被我煩上三、五、十分鐘的「網上痕」CS服務和耐性真是無得頂﹗(好難得我會讚李氏出品呢…)
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From Blue: 手提電話
From Guy: 推銷電話
From Uncle Ray: 傳銷電話
 
CSI研究系列(全名Customer Service Industry...XDDDDD)：
機械好客之道
銀行裡的蛋散 
お客様は神様です