孤獨的推銷員

作為大學生，讀了三年書，理應很期待畢業禮當天穿上畢業袍和母校作告別禮，正式向社會出發。看報紙見到有位科大畢業生在畢業禮前一天輕生，令他做出這樣的決定，工作的壓力肯定已超出他可承受的程度，也反映現在做推銷員的困難吧。

老一輩自己身懷絕技，有麋自然香，沒宣傳但靠街坊一傳十十傳百的建立口碑，生意一樣可以做不完。但時代變了，現在眼下銀行產品、上網、收費電視、電話等產品差別(product differentiation)差距不多，拉生意除了靠產品自己，就得靠推銷員。

其實我很懷疑現下銀行、網絡供應商推銷手法—擺街邊檔、cold call的成效。除非剛好遇著自己用開的服務差不多到期，否則在街上見到一大堆拿著產品資料的哥哥姐姐遠遠就準備好為你介紹他們的優質服務，我一定行快兩步掉頭走； 要不工作中收到幾個不同銀行很俾面的將我選為特選客戶而推介的特別優惠，謝過了，也不禮貌的回絕，一來就收線。有沒有研究指出這兩種推銷手法成效有多大？ 環顧我身邊的人對這些手法都是反感為多，再加上甚麼市場調查，本來平心靜氣接得幾個call想唔燥都唔得啦。

真係把火，我今朝收咗一個tax loan cold call(我人工都未高到要交稅﹗)，現在打打吓文又收到一個銀行優惠電話，想點呀…

話雖如此，但本人打從心底佩服推銷員。須知現在公司銀行都要sales跑數，做不到生意又有甚麼clinic被上級捽，膽大心細面皮厚是必要條件，還得要有高度EQ(若被人粗口問候…)，高水平的溝通技巧(當同一段script要一日重覆講多次時…)，每單生意咬開都有血有肉。當然，捱得過儲到堆熟客就是黑暗盡頭，先苦後甜，不易為。

本人曾經有份工係推銷員，人工很不俗當然仆到去試吓。開頭兩個月是honeymoon period，受訓關係那兩個月的人工真係好賺。Honeymoon過後就要落場SERVE客，壓力在免quota金牌拆掉下慢慢滋長，心感不妙。一來，本人面皮薄怕被人拒絕；二來，娛樂版我就熟，財經喎？一大堆基金、股票、外幣、存款於我有如外星文字，隨時被客教番轉頭，還說甚麼提供意見。待了幾個月決定轉工，我知道這些高薪厚職我是賺不來。

曾經置身其中，sales的壓力我是可以理解。有人在留言版留言說是次事件反映大學生面對不了壓力；的確，現下年青人多數在溫室中長大，從小到大遇過重大錯折可能沒幾多，一下子加入這弱肉強食的殺戮戰場，面對多重壓力，絕對不容易；我看著當年同行的同事每天返工放工的面口，就算他們在職場已打滾了一段日子，都被quota壓得透不過氣，何況一個初生之犢。

高層不停高呼增加營業額，operation的推銷員只得更努力搵得多的生意，我們就只得收更多無呢啦喂的cold call電話、傳單。推銷員，我雖然好佩服你們，但真是極滋擾﹗

雖然生活艱難，但幾重大的問題船到橋頭自然直，生命誠可貴，萬萬不要鑽牛角尖。

阿占--一個人去樓空的網誌
Cold call effectiveness: practice, preparation
相關新聞

***
同場加映…

兩篇呀…